如何開發隨需配送應用程式?－APP開發與大數據專家

1. 人對人

在這些即時需求的應用程式中,一個人向另一個使用同一平臺提供的應用程式所提供的企業要求服務或產品。Postmate、Uber、Airbnb和EpicDelivery都是P2P即時需求應用程式的例子。

※強弱危機分析

優勢:

具備即時追蹤配送人員位置及狀態的功能,可以提供顧客更好的服務體驗
可透過數據分析預測需求高峰期與低谷,實施有效的資源調度
能夠根據顧客的消費行為和偏好推出個性化的推薦和促銷

劣勢:

開發和維護成本高,需要有足夠的資金支持才能長期經營
依賴於快遞員、司機等第三方人力資源,無法完全控制服務品質
因涉及個人隱私問題,如何確保用戶數據安全是一大挑戰

機會:

隨著科技進步和生活節奏加快,許多人不再喜歡親自去商店或餐廳取貨,而更傾向於使用配送服務
在新冠肺炎疫情下,外出限制讓更多人轉向使用配送服務
未來可結合ai技術或無人汽車等新科技,提供更便捷、高效的配送服務

威脅:

市場競爭激烈,需要不斷創新和優化才能保持競爭力
法規變動可能影響業務運營,例如最低工資上調、數據保護法等
天氣因素或突發事件可能影響配送效率和顧客滿意度

2. 企業對個人 (E2P)

許多企業常常自行開發即時應用程式,以提供產品或服務。使用者必須下載該應用程式,才能透過它尋求服務或訂購產品。麥當勞透過McDelivery應用程式向任何下載並訂購的人提供麥香堡和薯條的送餐服務。

McDelivery是由麥當勞公司或其全球合作夥伴所推出的。

一家企業須依賴許多小型企業和中小型企業(SMB)來順利運營其業務。這些可能是供應商、服務提供商、維護公司等。E2E應用程式可使企業保持同步。

沃爾瑪的供應商使用一套連接到沃爾瑪供應鏈平臺的移動應用程式解決方案。無論類型如何,即時應用程式基本上都是相同的,並具有相同的功能集。它們都針對兩種類型的使用者:提供者和接收者。

在人與人之間的情況下,有三方:提供者、接收者和發佈者。Uber是發佈者,司機是提供者,而您則是接收者。

1. 食品與飲料的配送

或許對於即時需求應用程式來說,最受歡迎的領域之一就是飲食業。透過即時需求飲食應用程式,我們只需點擊幾下就能將心儀的餐點送到家門口。這個領域正蓬勃發展,有許多即時外送飲食應用程式可供選擇,而你也可以成為其中一員。

由於明顯的原因,飲食永遠不會過時或停止生產。透過獨特的客製化和堅固的商業模式,你可以成為下一個Zomato或Swiggy。

2. 運輸與物流

在需求即時應用程式中,另一個熱門領域是運輸與物流。有了Uber和Lyft等企業的出現,這個領域變得競爭激烈,但也給新玩家提供了嘗試的機會。儘管Uber是全球領先者,但許多其他應用程式在不同國家提供更便宜的服務,這清楚地表明初入行者可以開發這個行業中龐大的潛力。

重要的是要認識到,在需求即時運輸和物流領域成功並不容易。需要建立一個可靠、高效且安全的平臺來連接乘客和司機或貨物運送商。此外,還需要處理付款、評價和客戶支持等方面的問題。

然而,對於有創新想法和強烈動力的初創企業來說,這仍然是一個具有吸引力的市場。通過提供更實惠、更方便、更可靠或以其他方式吸引消費者注意力的服務,新玩家有可能贏得市場份額。因此,對於有意進入運輸與物流領域的初創企業來說,瞭解當地市場需求和競爭環境至關重要。

並且需要投資時間和資源來建立一個優秀的應用程式和強大的運營團隊。只有這樣,才能在這個為數眾多的市場中脫穎而出。

3. 家庭服務遞送

類似Task Rabbit和Handy這樣的應用程式允許您聘請任何專業人士來完成家務事。從修理漏水問題到修理電視,您只需下載該應用程式並聘請所需的人員,他們將在幾分鐘內出現在您的家中。相比其他兩個領域,這個領域的探索還不夠多。

進入這個領域意味著更少的競爭對手,我認為無論什麼時候都可以抓住這一機會。然而,它也存在著挑戰,必須以務實的商業方法確定並解決。

1. 尋找

一個人正在尋求服務,並等待提供者的回應。無論是何種應用程式類型,尋求服務的方法都保持不變。

2. 批准

在「人對企業對人」的即時應用程式設置中,提供者可以批准或拒絕請求。在企對企應用程式中,兩方之間的合約起決定作用。而在企對個人應用程式中,很少會出現被拒絕的情況。

就像麥當勞多少次拒絕過你點大麥克一樣?

3. 追蹤

經核准後,使用者可以查詢訂單或服務完成的進度。當服務提供者正在前往目的地或快遞正在運送中時,使用者可以在應用程式內的地圖上追蹤其移動。

4. 產品或服務

這個人接收到提供服務的產品。它可以是一個比薩餅,也可以是修理你廚房水龍頭的水管工。

5. 評價

這個人評價服務的五星評級並對他們所接收到的服務或產品寫下反饋。然而,即時送貨應用程式不僅僅是開發應用程式並在應用商店上架。發布者必須清楚定義他們所針對的使用者類型,必須定義業務規則,與供應商和提供者建立合作夥伴關係並確定預算。

1. 設定目標受眾

一個即時貨車應用程式將以貨車司機和供應商作為使用者,分別是提供者和接收者。同樣地,在食品外送應用程式中,餐廳和人們分別是提供者和接收者。確保您的應用程式易於使用,並且不需要培訓任何一組使用者來推廣採用。

當您的目標對象是個人而不是企業時,您必須定義他們的角色,并相應地建立應用程式的界面與使用體驗。

2. 夥伴關係

在B2B應用程式的情況下,您必須與供應商和接收方建立合作夥伴關係;而在P2P應用程式的情況下,則只需與供應商建立合作夥伴關係。您需要將您的應用程式市場推廣給最終使用者,以增加安裝量。即時需求型應用程式發布者會從每一筆交易中抽取一部分收益,在制定收入模型之前,您需要與他們協商具體數字。

3 .策略

一旦你已經有了目標受眾,就可以輕鬆地圍繞它來準備一個完善的策略。在這個階段,開發者只需像原型一樣把他們的想法畫在紙上。這個原型將給你一個清晰的形象,告訴你如何準確地建立一個應用程序。

4 .針對主要角色作出決定

一旦為您的即時送貨服務應用程式繪製了基本輪廓,接下來就很重要去辨認出其中的主要參與者。這些參與者通常包括消費者、送貨執行人員、服務提供商和客戶支援。

5 .協會類型

一個應用程式發行商必須將供應商與其應用平臺綁定,並確定他們與平臺的關聯程度。Uber司機是其合作夥伴。許多發行商堅持選擇獨立的合作夥伴,因為他們被允許在業務範圍之外進行業務。

發行商也會雇用供應商來支付工資。有些人還會聘請一家代理公司以他們的名義提供服務,但所提供的勞動力仍然受到代理公司和雙方簽署的相互合作條款約束。

6 .設置讓用戶愉快而不感到煩惱的推播通知

推送通知是一個很好的方式,可以讓現有用戶時刻記住你。然而,過度使用或不當使用可能會導致你失去大量用戶。確保你的推送通知帶來愉悅,而不是讓顧客感到煩惱。

這非常重要,你的推送通知應該成為應用程式的一部分,而不是促銷手段。你的推送通知應該是提供給顧客價值和提醒他們存在的工具。

7 .設定忠誠度、鼓勵和獎勵,以吸引更多使用者

不要錯過任何讓你的用戶感到特殊的機會。如果你引入一些優惠,這並不會花費很多錢。你可以嘗試推薦朋友計劃或者為前五個訂單提供免費服務。

這些優惠將擴大您的用戶基礎,因為更多的用戶會被吸引來享受這些優惠的好處。每個觀眾都是不同的,他們對各種提案都表現出興趣。在引入任何優惠之前,確保做好充分的研究。

8 .個性化

提供個人化服務是保留客戶的一個關鍵技巧。您可以通過首先儲存數據,然後進行分析來實現這一點。個人化是一種非常有效的技術,它讓客戶感到特別,並根據他們過去的訂單向他們推薦服務。

為了留住您的客戶,提供個人化服務是非常重要的。您可以通過儲存數據並進行分析來實現這一點。個人化是一項非常有效的技術,它讓您的客戶感到特別,同時還根據他們過去的訂單為他們提供相關服務。

要保持客戶忠誠度,提供個人化服務至關重要。首先儲存數據,然後進行分析就能實現此目標。個人化是極具效果的技巧,使得客戶感受到自己很特殊,并根據他們過去的訂單向其推薦相關服務。

為了保留客戶而提供個人化服務是一種關鍵技巧。您可以通過首先儲存數據,然後進行分析來實現此目標。個人化是非常有效的技術,讓客戶感受到自己很特別,同時還根據他們過去的訂單向他們推薦相關服務。

提供個人化服務是保留客戶的一項重要技術。您可以通過先儲存數據再進行分析來實現這一點。個人化是一種非常有效的技術,它讓客戶感覺到特殊,並根據他們過去的訂單為他們提供相關服務建議。

9 .利用反饋和 NPS(Net Promoter Score)

請定期向用戶收集意見,以改進您的服務。您還可以使用NPS(淨推薦分數),這些是用於獲取反饋的問題。它是這樣的,“在0-10的評分中,您有多大可能向朋友推薦此產品或服務?”所獲得的分數可作為統計數據,可用於改善您的服務。

10 .客戶支援

在需求即時交付應用程式中,客戶支援是另一個重要的元素。它對解決終端使用者所面臨的問題非常有用。當您的使用者無法聯繫到任何交付執行人員時,客戶支援也非常有用。

在這種情況下,您的使用者可以隨時聯繫客戶支援並解決其疑問。

預估的隨需應用程式開發費用

很明顯,即時應用程式的成本取決於它的複雜性和添加的功能數量。下麵是即時應用程式成本的分類。整體文件:1000至2000美元(40小時)UI/UX設計:1500至3000美元(60小時)前端和後端開發:6000至20,000美元(400小時)測試:2000至4000美元(80小時)根據所需總工作時間,應用程式開發的成本會有很大差異。

每小時費率可能在60-200美元之間。將所有數字相加,應用程式開發的總成本約為15,000至45,000美元。建立即時應用程式需要結合多種技能和經驗。

在選擇開發者時必須明智。確保您聘請具備所需技能和經驗並且價格合理的團隊。

相關數據:
到2023年,全球線上食品配送市場預計將達到1.51億美元來源: statista
在2020年,社區購物和送貨服務的使用率從2019年的13%增加到31% 來源: u.s. census bureau
根據最新調查,41%的消費者表示他們現在比covid-19大流行開始時更依賴食品配送服務來源: mckinsey & company
在英國,每四位成年人中就有一位至少每周使用一次外賣送餐服務來源: mintel group ltd.
日本的線上食品銷售預計將從2020年的45億美元增長至2025年的72億美元,複合年增長率(cagr)為10% 來源: datalab