擊敗中間商以提供更好的利率
在傳統上,管理訂單的都是中間商,他們會佔取相當大的利潤。因此,在提供足夠訂單給卡車司機和獨立營運者的同時,解決方案需要具有創新性,並讓中間商無法參與其中。任何提供替代現有業務的平台都需要完全滿足服務提供者的需求。
例如,所有卡車司機最渴望的是能得到首選路線和運送工作,在完成一次或幾次任務後能回到基地或家中。因此,在開發即時需求應用程式時,最理想的情況是在設計階段將這成為核心考量之一。
※強弱危機分析
優勢:
- 現代化的貨車能提供便捷且高效率的運輸服務,以迎合各種物流需求。
- 隨需運輸業務可以靈活調整運營模式,以滿足不同客戶的特殊要求。
- 數據分析和預測技術能有效管理運力,降低空車率和確保服務品質。
劣勢:
- 擴大規模需要大量資本投入,可能面臨資金壓力和回報期問題。
- 隨需運輸業務在規劃與執行上相對傳統物流更為复雜,容易產生人力和管理成本上升。
- 若未能即時接受新科技或因科技缺乏而影響效率,可能面臨競爭者超越的風險。
機會:
- 進一步開發智能化、自動化系統有望提高作業效率和精準度。
- 透過與其他企業或平台合作可拓展市場及客源,增加收益。
- 環保議題日益重要, 可以採用更節能、環保的運輸方式,以此吸引更多客戶。
威脅:
- 面對競爭日益激烈的市場,需要不斷創新和優化業務模式才能保持競爭力。
- 隨著國際油價波動,運輸成本可能升高,影響整體利潤。
- 法規限制或政策變動可能影響業務發展和運作模式。
支付整合
在許多國家,貨車司機習慣於現金交易短途運輸。因此,有必要能夠說服貨車司機使用數字交易的好處,並提供轉換的獎勵。如果貨車司機拒絕接受數字支付,Uber貨車市場的概念將面臨阻礙,因為顧客希望轉向方便、更快速的數字交易方式,同時也可以作為記錄。
數字交易是未來的交易方式,在即時貨運中也不例外。當所有即時貨運流程都設計成高速開始和結束時,付款交易就必須盡可能地順暢和無縫。除了生成記錄外,它還是比較相同路線/目的地之間相似運輸價格的有用工具。
新用戶上線要求
在Uber貨運中,需要限制物理驗證的服務提供商進行登記。這將確保服務提供商之間的一致性。設定標準成為當務之急,因為相比叫車應用程式,Uber貨運的需求更加多樣化。
人員篩選、車輛檢查以及聲譽核查無疑有助於確保達到標準,使訂單和服務程式更加容易。即時貨運中的登記是非典型的。它有不同的需求,例如確定卡車的容量和狀況,除了司機篩選和記錄審查以編制評論外。
由於長途旅行必須安排好首選路線,以管理回程段以進行優化。路線管理將是解決方案開發中最大的挑戰,因為需要考慮各種因素,包括容量、首選目的地和回程段旅程。
負載配對
這個平臺在負載匹配能力上需要更強大。這就是概念與叫車應用程式有顯著不同之處的地方。乘客在坐計程車時支付行程費用,即使他或她是唯一的乘客 - 這種情況發生在Uber之前和之後都是如此。
然而,卡車運輸並非如此運作。貨物需要正確地匹配。該平臺需要在這方面具有堅實的程式設計努力。
顧客需要通過預設方式獲得最優惠價格來使用該平臺,而承運人也需要看到與早期相似甚至更高的利潤。只有提供更好的利潤機會以及確保快速返回運輸模式,才能促使卡車司機轉移到即時貨運模式中。只有當負荷與容量匹配時,才能實現期望目標。
如果除了負荷匹配之外其他一切都順利進行,整個努力將被證明是徒勞無功的。這正是為什麼有必要為卡車司機提供負荷匹配選項,以及方便客戶使用應用程式的原因。
應用程式的使用者面和司機面
理想情況下,為應用程式提供兩個界面給司機和顧客使用將是一個很好的選擇。這會使界面保持整潔無雜亂。在顧客分享貨物規格和要求的時候,信息可以與司機共享,然後由司機接受或拒絕請求。
這樣一來,顧客只需要在司機接受貨物之後再分享附加信息。對於顧客和司機而言,單一界面很可能會引起混淆。當需要在界面中輸入詳細信息時,用戶通常不會閱讀細節,除非輸入變得更加複雜。
這意味着用戶更容易感到困惑並且最終鍵入不適合他們的詳細信息。通過考慮到運輸應用程序開發中的司機和用戶的不同界面,就能減少很多複雜性,在正確整合的情況下,兩方的用戶可以相互溝通直到交易完成、司機接受貨物為止。
簡化文件上傳
傳統的貨運業涉及文件問題,這些問題需要通過應用程式來解決。例如,客戶需要能夠上傳必要的文件,然後由卡車司機進行驗證,以便更容易地確認訂單並進一步處理。聊天功能可以幫助雙方互動並解答有關文件的疑問,從而加快流程。
文件對司機來說將永遠是一個挑戰,而數字共享文件的選項將使交易雙方免於驗證的麻煩。例如,在文件不正確的情況下,卡車司機可能被迫拒絕任務。與其讓客戶在整個流程中走了很多階段,最後因為文件問題而被拒絕,早期驗證文件將有助於避免未來可能的失望。
重點如下:
- 傳統貨運業存在文書工作問題。
- 需要通過應用程式解決這些問題。
- 客戶可以上傳所需文檔。
- 卡車司機進行驗證並確認訂單。
- 聊天功能有助於解答疑問並加快流程。
- 數字共享文件選項省去了驗證的麻煩。
- 早期驗證文件可避免未來失望。
遙測和地理位置定位
預設情況下,車輛需要配備遠程監控裝置,這將有助於客戶實時追蹤貨物的運送情況,匹配預計到達時間(ETA),並了解交付所使用的路線。實時更新使司機能夠分享交通狀況和擁堵信息,從而幫助客戶更好地了解情況。然後,客戶和司機可以協調交付,這將有助於司機快速完成當前訂單並接受下一個訂單。
重點帶走
「即時應用程式開發需要在以下幾個方面取得成功,才能達到預期效果:提供即時追蹤功能、整合支付管理、處理文件上傳、分享貨物/負載的詳細規格、建立即時推播通知、內建聊天選項、提供交付單證明(POD)選項、為司機提供首選路線選項以及優秀的負載匹配能力。此平臺除了需符合常見的聚合服務要求外,最重要的是在包裹安全方面,在將車輛加入平臺之前需進行實地驗證,以確保客戶對於所發送包裹的安全性有所保障。一份完整的即時應用程式開發指南:從傳統業務模式轉向即時取材模式,並珍惜您顧客的時間和努力。
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